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一问：为什么按开店面积收取费用？
  答：自由自在进口食品（中国）运营总部在国内率先创建并推出“整店输出”建店模式，因其精简的开店成本、简便的开店程序、周全的开业计划、快捷又安全的全店设备及相关物品配送，以及适宜的店面设计和贴心的后期服务等优惠政策，赢得了全国广大投资客户的信赖。你只要有意愿与总部真诚合作并成功签约，办理相关手续，交纳与店面级别相应的配置费用及信誉保证金，即可正式成为总部旗下自由自在进口食品专营店的加盟成员。
    谈及收费问题，在业界都是一个敏感问题，但是我们期望把问题透明。为什么按店面的面积大小而收取相关费用呢？让我们先阐明总部政策依据。因为每个客户自身的经济实力和投入多少有所不同，在店面选址、店面大小和租金的选择上也有所不同，根据客户这些实际情况，为了便于统一运营和统一管理，总部制定出合理的加盟级别及其相应的标准要求，店面级别分为一星店（10-20平方米）、二星店（20—30平方米）、三星店（30—40平方米）、四星店（40—50平方米）、五星店（50平方米以上）。以上五星店均享有总部给予的优惠政策，总部为各店“整店输出的内容”没有质的区别，只有量的区别。具体来说就是，按店面的面积大小不同，总部将给予其相应的配置设备、规格和数量，首批配货产品也有所区别。执行这种收费标准，其目的便于总部统一运营、统一管理、统一配货。如果没有这些收费标准，或缺乏对这些标准的强有力的执行和管理，总部的后期服务和管理将陷入混乱，加盟店的效益将无从体现。投资者失去总部管理体系，也就等于失去了总部提供的各种服务支持。这种情况，总部和客户都不希望发生。
结 论：
    所以，无论从内部管理看待收费标准，还是从商业运营角度看，收费规定是非常合乎市场逻辑，合情合理，于投资人于总部都是一种承诺责任和信用价值的最好体现。
为了鼓励旗下各店扩大经营规模，提高销售业绩，总部还考虑到客户的切身利益，推出新的经济激励措施，即配置费返还政策。当一个店面进货量累计达到一定的金额，总部将会返还一定比例的费用给店面。你的店面产品销售越多，获得总部给予的奖励回报也就越多。
二问：总部配送的货架都合格吗？
  答：总部实施“整店输出”建店模式，向签约加盟店“输出”开店所需的所有相关设备和物品，“输出的内容”其中包括向旗下各店配送货架，货架分为单面货架、双面货架、端头货架三种规格。所有货架材质和规格要求，由总部向专业货架制造商统一订制，选用优质型材，结构合理，承载力强，拆装方便，外型美观，质量100%保障。总部按每个店面加盟的级别不同而配送相应的货架。
    为了让每个客户对所配送的货架规格和标准，包括材料、结构、大小、外观、承载力、实用性等有一个真实的直观了解，在客户来总部考察和咨询相关业务的过程中，都会被总部邀请到样板店实地了解。每个客户在样板店不但能看到“整店输出”所包含的所有设备和相关物品，而且还能感受到总部引进的部分陈列产品。在此考察期间，如果某个客户提出意见，如对某个货架有看法，总部客服部人员都会认真聆听，详细解答，如遇实质性问题，皆会认真处理，令客户100%满意。
    货架配送，由与总部签约合作的第三方物流公司负责运输。我们替客户想到的是，在收货后如发现货架确实有质量问题，分析起来不外乎以下几种原因造成：（1）运输途中由于不慎而致使货物受压变形；（2）物流部对质检工作没有尽责；（3）店主认识上产生偏差。但是，直到目前为止，总部接受到的客户投诉，如验钞机一类问题，早已妥善解决。至于货架问题，还从未接受过客户反应意见。当然我们希望这种事情永远不会发生。
    假如有事情比如货架问题发生，总部客服部在受到客户反馈意见后，将会在第一时间内迅速给出解决问题的办法，无论是哪种原因造成的，总部都会将有质量问题的货架无条件地收回，重新向客户换新货架，令客户100%满意。事后总部将（1）向物流方追究责任；（2）或者总部物流部自查责任；（3）或者与客户坦诚沟通，消除彼此认识上产生的误会。
结 论：
    总部向旗下店配送所有相应的设备和相关物料，其样品全部按照样板店的规格和标准进行配置。事实上，客户在考察总部期间，对货架和其他设备、店物用品都有直观的了解，客户应该心中都有底。在店面开业前，总部物流部也是按照客户的开业计划发货的。如果客户在收货后发现配送的货架不合格，而向客服部投诉，后者会在第一时间内快速解决问题。总之，向店面配置的货架是否合格，其参照标准是总部样板店。
三问：店内食品都是进口的吗？
  答：总部引进的所有进口食品100％纯进口。为全国旗下各店配送的每批次产品，均提供中华人民共和国出入境检验检疫局相关部门签发的卫生证书，且每批次产品均贴有中文标签，产品检验合格，所检项目符合国家对进口食品的管理规定和安全标准。凡对进口食品有点了解的消费者都知道，通过正规途径进口的食品才有合格的中文标签，但目前市面上出售的无中文标签的“进口食品”基本上都是“黑货”、“水货”、假冒伪劣产品。在此提醒，消费者应该选择到店面形象良好、正规渠道进货、进口产品有中文标签的品牌店选购进口食品。
结 论：
    自由自在进口食品品牌店销售的产品都是纯进口食品，客户对自由自在进口食品事业投资很有信心，对经营前景同样寄望着远大理想；老顾客因在“自由自在”进口食品店长期消费，对其产品质量十分信赖，新顾客放心选购。如果你方便，我们建议你不妨和家人或朋友一起到你所在地“自由自在”进口食品品牌店来感受一下，那里有品种多样、口味丰富、充满异国情调的原装进口糖果、饼干、巧克力、饮料、干果、洋酒、礼品装……
四问：品种多不多？
  答：作为行业领先品牌，自由自在品牌店由其强大的资源优势支撑。就上游业务来说，总部与欧美、澳洲、日本、韩国、东南亚、港澳台等国家和地区三千多家食品厂商建立了长期合作，经营的进口食品包括：糖果系列、饼干系列、饮料系列、巧克力系列、膨化系列、肉制品系列、凉果系列、干果系列、调味品系列、洋酒系列、礼品系列等11个大系列，上万个品种，品种繁多，产品齐全，在行业享有相当高的知名度。“礼品系列”是自由自在品牌店在国内首次推出的第11大“产品系列”，在体现总部差异化竞争优势中占有一定比重。
    为了适应市场变化，满足不同层面的顾客个性化、多样化、季节性需求，在配货周期方面，每隔数天时间，全国各店都会及时把总部供货的新品上架。为了紧跟并配合店面的销售进程，按照各店的进货要求，总部都会做出快捷反应，对于不同产品的种类、或同一品种的不同规格及利润构成，进行产品合理性搭配、创意组合，从而满足细分市场的需求，使得店面获得的利润最大化。
结 论：
    一个店面经营的产品种类和品种之多少，主要是看它能否保证这个店面有充足的货源，持续地满足目标顾客的需求。从销售和需求两方面考虑，店内进货品种不单单体现在产品量的方面，更体现于对产品结构优化，对不同品种在进货产品中所占的比例，进行合理搭配、组合，由此构成最大化利润的适销产品等这些质的方面。如果你是一个精明的店长，对周边市场和竞争者了如指掌，那么对你来说，产品再多，品种再丰富，但若不适合目标顾客群，那将意味着什么？很明显，由此会造成库存积压，成本加大。另一方面讲，如果店内产品少，品种少，满足不了甲顾客需求，也满足不了乙顾客需求、丙顾客需求……，那么，你的店面销售额将会大大折扣。但是，实际上你的店面却不是这种情况，你有总部提供正常的货源、合理的库存和快捷的新品上市，还有能产生巨大利润空间的产品搭配和创意组合，总之，你手中有一把“利器”，况且你也了解顾客到底需要什么，而顾客也信赖你，最后，无疑你将赢得顾客，获得应有的利润。
五问：产品都有中文标签吗？
  答：我们再三强调，总部引进每批次产品均经中华人民共和国出入境检验检疫，所有产品均为原装进口并贴中文标签，中文标签上注明：品名、产地、规格、配料、生产日期、保质期、代理商、经销商等。中文标签是识别正规进口食品和“水货”——“伪进口食品”的标志之一。去年底，总部携手全国各店开展了“打击‘水货’进口食品”的宣传活动，其目的就是呼吁行业积极行动起来，共同抵制市面上出现的“水货”，揭露“水货”、“黑货”因质量问题可能引发的安全隐患，树立行业信誉，维护自身权益，倡导正规进口食品的消费观念。
结 论：
   总部再此发出呼吁，广大消费者应该选择正规店，选购有中文标签和卫生证书的正宗进口食品。同时，我们鼓励社会各界和广大客户对总部旗下各店经营的进口产品进行监督，如在全国任何一家自由自在进口食品专营店发现没有中文标签的进口产品，即可向当地有关部门举报，总部将予以支持。
六问：进口食品的价格是否都很高？
  答：根据行情变化和细分市场的需求，并结合产品利润构成和投入成本，“自由自在”品牌店的产品价位：坚持走大众路线结合中高端路线。低、中、高这三个档次的产品价位从几元到几百元不等，大部分消费者完全有能力承受，各个年龄段的消费者也都可以在“自由自在”店内找到适合自己的进口食品。进口食品“身价”并不像过去人们所认为的那样“高高在上”，如今进口食品已走向平民生活之中，人人都可以买得起。
   为什么“自由自在”店内产品及价格具有竞争优势？归纳起来源自以下几个方面：
   （1）总部与世界上三千多家食品厂商建立了长期合作，依托“香港自由港”零关税贸易平台和地理优势，采用集团购货的方式，直接采购到世界各国和地区的优质食品，无中间环节，采购价格保持最低。（2）随着我国进口食品关税一降再降，人民币升值，每批次进口产品的进货价也有所降低。（3）在向各店供货方面，总部承诺“客户的成功，就是我们的最大追求”。在实施这一承诺时，总部会把最大利润空间让利给旗下各店，统一配送以减少各店进货成本。（4）由于总部在市场拓展和品牌推广方面，执行力度不断加大，品牌得到广泛传播，使得加盟店数量迅速增加；同时从各店销售反馈来看，因为会员顾客的需求持续增长，因而店面进货频率和进货量也逐渐提增，这使得总部每批次的采购量加大，致使成本随之降低，各店零售价格自然降低。据来自市场信息的统计，与其他正规进口食品经营店相比，“自由自在”店销售的产品价格具有一定的竞争优势。
    另外，值得投资客户和旗下各店重视的是以下内容。自由自在店的价格竞争既有战略性竞争，即不受竞争影响，保持高端产品固有价位；也有策略性竞争即在一定时间内采取适宜的价格降幅、折扣促销策略；灵活的竞争策略则是在保持高端价位的同时，也会视市场变化和需求情况，挖掘中低端产品的价格降幅空间，把更多优惠让利给旗下各店，使这三者价位在追求最大利润的层面上相互拉动，彼此促进，以提升店面的整体销售业绩。
    目前全国各地“自由自在”店所销售的产品包括流通产品、特色产品和礼品三大类。流通产品与市面上的同类产品基本重叠，价格透明；特色产品是“自由自在”品牌店的“拳头”产品和核心竞争产品，性价比高，外观设计简约时尚。一些具高附加值的礼品装，能贴切满足节假日送礼或商务公关所需，礼品包装、礼品赠送是一种答谢会员和新老顾客的增值服务。总之，最低的进货价格，最能反映市场需求的特色产品和礼品装，是真正体现“自由自在”品牌店之所以吸引广大消费者的竞争优势。
结 论：
    “自由自在”品牌店经营的产品全部为正规的进口食品，受到广大顾客青睐和推崇。对比之下，“水货”的低价格因反映低劣品质——“伪品质”，而被追求高品位生活的消费者所唾弃。被正规引进的进口食品，因投入成本比“水货”高，价格相对比较高实为“理所当然”。站在消费者角度看，就健康品质、口感创新、包装设计、附加值等层面来说，“水货”、“黑货”根本无法与正宗的近乎100%质量保障的进口食品进行两相比较。一个理性的消费者尤其是年轻的消费者喜欢食用进口食品，是因为作为对时尚和健康品位的追求和表达，进口食品的时尚形象和优秀品质互为表里，相映成辉，选购进口食品实为物有所值甚至物所超值。只要有机会体验，你可到当地“自由自在”进口食品店看看，就会切身感受到那里所销售的大部分产品的价格并不高，很多美味又健康的进口食品，非常适合大众普遍性消费。我们了解你需要什么。我们也有诚意了解你真正需要什么。请你和你的家人、朋友一起去逛逛吧，你们自会品尝出进口食品带来的美味和情调。
  通过以上部分的解惑答疑，我们期望客户对进口食品有一个清晰的概念，对加入总部进口食品事业充满信心；我们也期望通过提供业务咨询和相关服务，与全国各地客户建立真诚的合作，帮助各店经营进入良性的盈利状态，共同打造中国进口食品行业第一品牌！
    进口食品消费潮流像强劲的海风，鼓满“自由自在”进口食品这艘坚实而年轻的船帆，快速行驶于中国这片广阔的神奇的消费海洋……